Не все йогурты одинаково полезны

07.04.2007

Женщина купила йогурт для своего ребенка и у него тут же «скрутило» живот. Мама понюхала недоеденый йогурт – запах неприятный. Срок годности также истек..

Покупатель первым делом обратилась в бесплатную юридическую консультацию общественной организации «Сутяжник» и ей были даны рекомендации как поступить в этой ситуации.

Следующий её шаг был – обращение с устной претензией к директору магазина.

Пошли вместе в торговый зал, взяли с полки аналогичный товар, вскрыли и ...действительно – йогурт также пах отвратительно! Срок реализации истек. Нарушение налицо. Покупатель сказала, что она намерена по данному факту обратится в Роспотребнадзор и в суд за компенсацией морального вреда и расходов на лечение, что повлечет для торговой организации штрафные санкции и существенные расходы.

Администрация магазина, поняв безвыходность ситуации, предложила потребителю решить дело мирным путем. Тут же весь просроченный товар был снят с полок, а женщине предложена денежная компенсация перенесенных страданий. Покупательница, дабы не тратить время на судебную тяжбу согласилась и они с продавцом пришли к взаимоприемлемой сумме

Последнее время грамотность населения в потребительской сфере возрастает.

Всё чаще продавцы, не дотягивая дело до суда, разрешают конфликты «полюбовно». От этого улучшается и качество продаваемого товара и сама культура поведения в сфере торговли и услуг.

Поделиться в социальных сетях:

Diaspora*